1. 주문하신 상품은 구매금액의 전액 완납 이후에 제작 및 배송이 진행됩니다.

2. 브릭나인 제품은 주문이 접수된 후에 제작에 들어가는 제품으로 재고를 쌓아두고 판매하지 않습니다. 따라서, 제품을 받아보실 때까지 공방의 제작 스케쥴에 따라 최소 1주에서 최대 2주까지 배송기간이 소요될 수 있음을 양해 부탁드립니다. (제주지역 별도협의)

3. 주문하신 상품은 재고 유무/연휴기간/기상 악화를 비롯한 각종 천재지변에 해당하는 불가항력적 사유 발생시, 배송이 지연될 수 있습니다.

4. 주문이 완료되면 영업일 기준 3일(주말, 공휴일 제외)이내 주문확인 및 배송 일정 안내를 위해 주문 시 작성하신 연락처로 해피콜이 진행됩니다.

5. 원목식탁 및 원목의자의 경우 파손의 우려로 택배가 아닌 브릭나인 전담 기사의 직배송으로 이뤄집니다.

6. 배송일 확정 후, 변경을 희망하실 경우 납품일 기준 10일 전(공휴일 제외)까지 고객센터(031-946-1738)로 접수하여야 하며, 변경 요청 가능 기간 이후 접수 시 추가 비용을 부담할 수 있습니다.

7. 정당한 사유 없이 납품일 변경 미통지 혹은 지연 통지, 배송 예정일 현장 부재 등의 경우 고객은 왕복 배송비, 인건비 상당의 비용을 부담할 수 있습니다.

8. 기본 배송비는 제품별, 지역별로 차등 적용되며, 특정 지역의 경우 지역별 통행료(톨게이트 이용비 등)에 따른 추가 운송비가 적용됩니다. (별도안내)

9. 배송 환경이 열악하여 아래와 같은 부득이한 사유에 의한 추가비용 발생 시, 이는 고객님께 별도 배송비로 부과됩니다.

  - 사다리차/ 지게차 등의 이용료, 엘레베이터 이용료, 주차료 발생 등

  - 엘레베이터가 없어 계단을 이용한 배송(2층 이상)에 따른 양중비 (기사님이 직접 계단으로 운반하는 비용)

  - 고객이 납득 가능한 추가 인력 투여에 따른 인건비 발생분 등

아래 특정 지역의 경우 지역 통행료(톨게이트 이용비 등)에 따른 추가 운송비가 적용됩니다. (기본 배송비 + 추가 운송비)

1. 교환 및 반품은 제품 수령 후 7일 이내 신청이 가능합니다.
2. 고객의 단순 변심으로 교환/반품의 경우, 왕복 배송비 및 배송관련 추가 비용은 고객의 부담입니다.
3. 교환 및 반품이 불가능 한 경우

- 제품 수령 후 7일이 경과한 경우
- 고객의 책임 있는 사유로 제품이 멸실 또는 훼손된 경우
- 고객의 사용(제품의 설치완료) 혹은 시간의 경과에 의하여 제품의 가치가 현저히 감소한 경우
- 개별 주문생산되는 제품의 계약(청약) 철회 시, 판매자에게 회복할 수 없는 피해가 예상되어 소비자의 사전동의를 얻은 경우
- 사이즈 측정 방식 및 수제 제작 방식에 따른 제품 표기 스펙과의 허용오차(±3cm)내의 미세한 단차에 의한 교환 및 반품 요청
- 기타 원목 제품 및 천연 소재의 특성에 따른 사유
  ① 온도, 습도의 변화에 따른 수축 팽창에 의한 크랙(나무의 갈라짐)현상
  ② 원목의 고유 특성(무늬, 나이테, 옹이, 광조흔현상, 색상차 등)에 따른 자연스런 차이 발생
  ③ 천연 가죽의 특성(주름,늘어짐/혈관,힘줄, 등)에 따른 자연스런 차이 발생
  ④ 패브릭 원단의 자연염색으로 인한 미세한 색상 차이

 4. 주문취소 및 환불
[전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 제 17조(청약철회 등)] 에 의거하여, 주문제작상품의 주문취소는 원칙적으로 불가하나, 주문제작 계약일(청약일)을 기준으로, 실제 주문 제작 공정에 착수되지 아니한 경우 환불 조치를 해드립니다.