고객님, 안녕하세요. 브릭나인 입니다.

고객님께서 문의주신 내용을 잘 확인하였습니다.

당사는 파주팩토리에서 출발하여 지방 곳곳으로 배송을 하고 있는데 각 지역별 배송물량이 다르고 동선이 다르다보니 부득이하게 배송을 어느 하루로 지정하여 배송해드리는 것이 어렵습니다.

그래서 화~수, 금~토 이렇게 이틀중 하루 방문드리는 것으로 배송진행이 되고 있습니다.

고객님께서 특정일을 지정해주시는 경우 배송업체에 전달하여 최대한 지정된 일자에 지정배송해드리고자 노력하고 있으나 해당지역별 물량 및 배송스케쥴에 따라 도저히 요청주신 날짜에 배송하는 것이 불가능한 경우가 발생됩니다.

따라서 고객님께서 6/22일 배송요청을 주신 내용을 담당기사님께 전달할 예정이고 해당일 배송을 해드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

그러나 위에 안내드린 사유로 인하여 하루 전인 6/21일 배송될 수도 있습니다.

배송일을 미리 정확히 안내드릴 수 없는 것은 배송업체에서 배송1~2일전 기사배정을 하고 있고 스케쥴도 그때 지정이 되기 때문이오니 이 점 양해를 부탁드립니다.

고객님께 더 도움을 드리지 못하여 죄송하오며, 다른 더 궁금하신 점은 고객센터 031-946-1738 로 문의주시기 바랍니다.

감사합니다.

편안한 저녁시간 되시기를 바랍니다.

[ Original Message ]



안녕하세요

4월 13일 아벨 식탁과 05 의자 구성으로 식탁을 구입했습니다. 

신축 할인을 받고 좋은 품질의 식탁을 잘 구매했다고 생각하고 기분이 좋았는데 며칠뒤 배송일 관련해서 통화를 하고 이해가 가지않아 글을 남기게 되었습니다.

계약서상 배송일은 화,수 금,토 이렇게 가능하다고 되어있고 안내 받아서 6월 22일(토)로 배송일을 지정하고 싶어서 통화를 하였는데 토요일은 날짜를 확정해드리기 어렵다는 식으로 말씀하시면서 그 주 목요일 저녁에 배송 기사님이 언제 배송가능한지 연락을 줄거라고 하셨습니다. 일주일전도 아니고 하루전에 연락을 준다니요? 제가 시간 지정을 해달란것도 아니고 날짜는 미리 알아야 저도 회사에 연차를 쓰던지하고 배송 오는날 기다리고 있어야 하는데 이해가 안가더군요. 그래서 그렇다면 화,수요일에 배송일을 지정하면 월요일 저녁에 전화를 주시는거냐고 물어보니 맞다고 하시던데 이게 맞나요?

저만 지금 이 상황이 이해가 안가나요?

제가 삼십만원짜리 식탁을 쿠팡으로 배송시켜서 그거 기다리는건가요?

시간 지정은 안되도 날짜는 지정이 돼야하잖아요?

애초에 원하는날짜에 배송 지정이 안될거면 사기 전 배송 관련해서 문의했을때 랜덤 배송이니 원하는 날짜 있으면 이틀씩 연차 쓰고 대기하라고 얘기해주시던지요.

브릭나인 동네 구멍 가게 아니잖습니까. 입장 바꿔서 직원이 하루 전날 그것도 저녁에 연락해서 쉬겠다하면 어느 사업주가 좋아합니까.

이건 분명히 문제가 있는거고 심각하게 생각하셔야해요.