1. 어떤 분들이 방문해 주셨을까요?

이번 설문에 참여해주신 응답자분들은 총 88명이었으며, 여성 77%, 남성 23%의 비율을 차지했습니다.

그중에서도 유독 30대 이하의 여성분들의 참여 비율이 높아 눈에 띄었는데요.

이러한 결과가 나타난 이유는 다음 항목에서 설명되고 있습니다.

신축아파트 입주(38.6%)나, 결혼 및 혼수준비(15.9%)를 위한 목적으로 방문해주신 고객 여러분의 비율이 절반인 약 54%로,

30대 이하 여성분의 참여 비율이 높은 이유가 설명되고 있습니다.

트렌드에 가장 민감한 젊은 여성 고객분들의 취향에 부응하기 위해 저희가 더욱 노력해야겠다는 생각을 하게 되었습니다.

응답자 여러분 중 저희 브랜드를 알고 방문해주신 고객 여러분의 비율이 얼마나 되는지에 대한 질문에서 의외의 결과가 나왔는데요.

무려 65%의 고객 여러분들이 이미 브릭나인을 알고 계시며, 심지어 20%의 고객 여러분께서는 저희 제품을 사용 중에 계셨습니다.

이미, 제품을 사용중임에도 브릭나인 온라인스토어를 방문해주시는 많은 분들을 위해,

제품 사용중에 도움이 되실만한 블로그 컨텐츠와 새로운 신제품 개발에 꾸준히 노력해야겠다는 생각을 하게 되었습니다.

2. 브릭나인에서는 어떠한 신제품이 나왔으면 좋겠나요?

주관식질문에 대해서 참으로 다양한 의견이 나왔는데요.

그 중에서도 눈에 띄는 고객 여러분의 의견들을 공유해드릴게요-!

"벤치, 의자가 원목 위주가 많은 느낌을 받았습니다.

개인적인 취향이지만 등받이까지 가죽으로 되어 착석 감이 편한 제품이 많이 생기면 좋겠습니다."

–유원* 고객님

"벤치 의자 중 뒤에 받침이 있는 게 있으면 좋겠고, 많은 의자 뒷받침에 패브릭 소재가 들어가있는 것도 있으면 좋을 것 같습니다."

–조인* 고객님

"벤치에 등받이/쿠션 있는 모델 나오면 좋겠어요. (없는게 예쁜건 알지만요..)"

–김혜* 고객님

등받이에 가죽이나 패브릭 소재의 쿠션이 있는 제품을 요청하시는 고객님들의 의견이 있었습니다.

의자 신제품 개발 시에 꼭 참고하도록 하겠습니다.

"침대 프레임, 서랍장, 사이드 테이블도 여러 종류로 제품이 나왔으면 좋겠습니다. 이유는..

제가 필요해서 입니다 브릭나인의 느낌과 디자인이라면 다른 여러 가지 신제품들도 굉장히 기대가 됩니다."

–김현* 고객님

"접이식의자 아이들 식탁의자- 브릭나인걸로 맞추면 좋을것 같아요 아이들 그림 그리는 책상 의자도 브릭나인 원목으로 나오면 좋을듯요!!"

–안수* 고객님

"브릭나인만의 유니크함을 가진 소파테이블이나 거실장. 부엌과 거실이 하나로 이어지는 경우가 많기 때문에

부엌 식탁부터 거실 소파테이블이나 거실장까지 하나의 브릭나인 세트 느낌도 좋을 것 같음."

–전은* 고객님

아무래도 원목을 기반으로 한 ‘브릭나인’ 이다보니, 테이블과 의자 외에도

다양한 원목가구를 원하신다는 고객 여러분들의 의견이 있었는데요,

저희 내부에서도 고민하는 부분입니다.

한편으로는 테이블 전문 브랜드라는 정체성이 흐려질까 고민이 되는 부분이기도 합니다.

3. 고객 여러분이 생각하시는 브릭나인의 장단점은 무엇일까요?

설문에 참여해주신 고객 여러분께 여쭤보았습니다.

브릭나인의 어떠한 부분들이 마음에 드시는지에 대한 질문이였습니다.

"저는 식탁과 의자 세트를 구매했는데 그 기준에서 가장 좋다고 생각한 점은

먼저 디자인이 흔하지 않고 자꾸 생각날 정도로 이쁘다는 점이 제일 큽니다^^

상판 색상이 여러 가지라 선택의 폭이 넓고 상판 둥글기 정도를 조절할 수 있다는 점도 좋았습니다.

또 한가지 더! 홈페이지에 있는 블로그 글들도 읽어보면서 구매하는데 많은 도움이 되었습니다."

–김현* 고객님

"브릭나인은, 제가 픽한 우드식탁에 어울리는 의자를 찾던중, 발견한 브랜드입니다.

그때를 돌이켜보면, 마치..사막속에 오아시스를 찾았던 느낌이라고나할까요^^; 정말인데요,

이유가 일단 남편이 허리디스크가 심각해서 등받이가 편하면서도 비교적 좋은 재질의 가죽,

그리고, 무엇보다도 디자인, 이게 정말 중요했던게 등받이편한 의자는 정말 많았어요.

헌데, 솔직히 원목식탁에 어울리지를 않으니, 너무 고심하던 중에, 제가 오늘에서야 인터넷으로 구입한 원목의자 "01"은

의자 윗쪽 디자인 그 우드뼈대?가 정말 심각하게 예뻐요❤❤❤❤❤하트점 5점드립니다!!!"

–조지* 고객님

"디자인, 소재가 자연스러우면서 고급스러움 세심한 상담에 따라

가구의 디테일 및 포세린 컬러 등 커스터마이징 가능하다는 점 가구는 물론

카달로그, 쇼룸까지 고급러운 감성이 묻어나서 선택을 고민하고 구매하는 순간까지 설레이는 경험."

–권* 고객님

"제품을 구매해보진 않았지만 구매를 고려하는 입장에서 디자인이 무척 간결하고 군더더기 없습니다.

미학을 놓치지 않는 본질적인 디자인이라 생각합니다."

–노소* 고객님

"1.감성과 실용을 다 담은듯한 디자인 클래식한 무드인데 현대적인 셰이프.. 넘 맘에 들어요

2.상상했던 것보다 훨씬 더 접근 가능한 가격대라 좋습니다. 감사합니다.

3.우리집에 손님이 왔을때, 100% 어디껀지 물어볼 것 같은 강한 확신을 줌."

–임소* 고객님

대체적으로 브릭나인만의 독창적인 디자인과 브랜드 감성에 대해서 칭찬해주셨는데요.

앞으로도 저희만의 유니크한 디자인과 브랜드 감성을 발전시킬 수 있도록 더욱 노력해야겠습니다.

반면, 브릭나인의 문제점으로 언급해주신 부분을 크게 구분하자면 다음과 같습니다.

가격이 비싸거나 할인 프로모션의 부족을 꼽아주신 분들의 비중이 44.3%였으며,

쇼룸의 접근성이 좋지 않다는 의견이 21.6%로 뒤를 이었습니다.

배송이 느리다라는 의견 또한 8%를 차지하게 되었는데요.

어쩌면 브릭나인이란 브랜드의 정체성에 따른 필연적인 단점이란 생각도 드는 부분입니다.

공장에서 자동화 대량생산을 통해 원가를 절감하거나,

동남아 등지에서 대량 생산하여 재고를 쌓아둘 수 있는 제품이 아니기 때문입니다.

브릭나인의 제품들은 고객 한분 한분의 주문을 받아 목수 선생님들께서 핸드메이드로 제작하고 있습니다.

다소 가격이 부담스럽고, 배송기간이 오래 걸리지만 그만큼의 가치를 제공해드리기 위해 노력하고,

또 그러한 가치를 알아주시는 고객님을 위해 존재해야겠다는 생각을 하게 되었습니다.

하지만, 쇼룸의 접근성이 좋지 않고, 적다는 의견(21.6%)은 저희도 개선이 가능한 사항이었습니다.

4. 브릭나인의 새로운 쇼룸, 어느 지역이었으면 좋겠나요?

브릭나인은 현재 수도권(파주, 용인)과 제주 이렇게 세 군데에 쇼룸을 운영중에 있는데요.

예상대로 부산, 대구, 경상권(27%)에 대한 의견이 가장 높았으며,

의외로 서울 지역을 꼽아 주신 여러분의 비율도 26.3%를 차지하고 있었습니다.

지금까지 고객 여러분께서 참여해주신 설문조사 결과에 대해서 이야기 해보았는데요.

시간을 내어 브릭나인에 대한 고객님들의 솔직한 생각을 들려주셔서 감사합니다.

브릭나인은 고객 여러분과 함께 만들어가는 브랜드가 되었으면 좋겠습니다.

‘식탁에 진심인 브랜드’ 그리고 ‘나만 알고 싶은 브랜드’가 되기 위해

앞으로도 고객 여러분과 끊임없이 소통하는 브릭나인이 되도록 노력하겠습니다.

지금까지 브릭나인 brand marketer, Matt 이었습니다.