1. 주문하신 상품은 구매금액의 전액 완납 이후에 제작 및 배송이 진행됩니다.

2. 브릭나인 제품은 주문이 접수된 후에 제작에 들어가는 제품으로 재고를 쌓아두고 판매하지 않습니다. 따라서, 제품을 받아보실 때까지 공방의 제작 스케쥴에 따라 최소 2주에서 최대 4주까지 배송기간이 소요될 수 있음을 양해 부탁드립니다. (제주지역 별도협의)

3. 주문이 완료되면 영업일 기준 3일(주말, 공휴일 제외)이내 주문확인 및 배송 일정 안내를 위해 주문 시 작성하신 연락처로 해피콜이 진행됩니다.

4. 원목식탁 및 원목의자의 경우 파손의 우려로 택배가 아닌 브릭나인 전담 기사의 직배송으로 이뤄집니다.

5. 배송일 확정 후, 변경을 희망하실 경우 납품일 기준 10일 전(공휴일 제외)까지 고객센터(031-946-1738)로 접수하여야 하며, 변경 요청 가능 기간 이후 접수 시 추가 비용을 부담할 수 있습니다.

6. 주문하신 상품은 재고 유무/연휴기간/기상 악화를 비롯한 각종 천재지변에 해당하는 불가항력적 사유 발생시, 배송이 지연될 수 있습니다.

7. 정당한 사유 없이 납품일 변경 미통지 혹은 지연 통지, 배송 예정일 현장 부재 등의 경우 고객은 왕복 배송비, 인건비 상당의 비용을 부담할 수 있습니다.

8. 배송 환경이 열악하여 아래와 같은 부득이한 사유에 의한 추가비용 발생 시, 이는 고객님께 별도 배송비로 부과됩니다.

  - 사다리차/ 지게차 등의 이용료, 엘레베이터 이용료, 주차료 발생 등

  - 엘레베이터가 없어 계단을 이용한 배송(2층 이상)에 따른 양중비 (기사님이 직접 계단으로 운반하는 비용)

  - 고객이 납득 가능한 추가 인력 투여에 따른 인건비 발생분 등

아래 특정 지역의 경우 지역 통행료(톨게이트 이용비 등)에 따른 추가 운송비가 적용됩니다. (기본 배송비 + 추가 운송비)

1. 교환 및 반품은 제품 수령 후 7일 이내 신청이 가능합니다.
2. 고객의 단순 변심으로 교환/반품의 경우, 왕복 배송비 및 배송관련 추가 비용은 고객의 부담입니다.
3. 교환 및 반품이 불가능 한 경우

- 제품 수령 후 7일이 경과한 경우
- 고객의 책임 있는 사유로 제품이 멸실 또는 훼손된 경우
- 고객의 사용(제품의 설치완료) 혹은 시간의 경과에 의하여 제품의 가치가 현저히 감소한 경우
- 개별 주문생산되는 제품의 계약(청약) 철회 시, 판매자에게 회복할 수 없는 피해가 예상되어 소비자의 사전동의를 얻은 경우
- 사이즈 측정 방식 및 수제 제작 방식에 따른 제품 표기 스펙과의 허용오차(±3cm)내의 미세한 단차에 의한 교환 및 반품 요청
- 기타 원목 제품 및 천연 소재의 특성에 따른 사유
  ① 온도, 습도의 변화에 따른 수축 팽창에 의한 크랙(나무의 갈라짐)현상
  ② 원목의 고유 특성(무늬, 나이테, 옹이, 광조흔현상, 색상차 등)에 따른 자연스런 차이 발생
  ③ 천연 가죽의 특성(주름,늘어짐/혈관,힘줄, 등)에 따른 자연스런 차이 발생
  ④ 패브릭 원단의 자연염색으로 인한 미세한 색상 차이

 4. 주문취소 및 환불
[전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 제 17조(청약철회 등)] 에 의거하여, 주문제작상품의 주문취소는 원칙적으로 불가하나, 주문제작 계약일(청약일)을 기준으로, 실제 주문 제작 공정에 착수되지 아니한 경우 환불 조치를 해드립니다.